سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

تغطي هذه السياسة المدفوعات مقابل خطط Sahabti والاستهلاك. تُجرى عملية الطلب لدينا عبر بائعنا المعتمد عبر الإنترنت Paddle.com. وPaddle.com هي التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وهي التي تتولى المبالغ المستردة.

رسوم الخطط

يمكنك استرداد أول دفعة لخطة كاملةً إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا منها. لا تُسترد رسوم التجديد اللاحقة. يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتبقى الخطة سارية حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها.

تغيير الخطة

تُحصَّل الترقية فورًا بالتناسب، ويُضاف التخفيض رصيدًا يُخصم من فاتورتك التالية.

استهلاك الدفع حسب الاستهلاك

تغطي رسوم الاستهلاك موارد استُخدمت بالفعل، لذا لا تُسترد. أما أخطاء الفوترة، والرسوم الناتجة عن خلل من جهتنا، فتُسترد أو تُضاف رصيدًا.

كيف تطلب الاسترداد

راسل الدعم على [email protected] خلال 30 يومًا من تاريخ الرسوم، مع رقم الفاتورة. نرد خلال 5 أيام عمل. تُعاد المبالغ المستردة الموافَق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

ما لا تشمله السياسة

الحسابات المغلقة بموجب شروط الخدمة بسبب إساءة الاستخدام أو الاحتيال.

لا تتأثر حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.